1. ¿Cuáles son nuestros plazos de envío?

Considerando que los artículos que ofrecemos no son bienes de primera necesidad, nuestros plazos de entrega suelen ser de 72 horas a contar desde el primer día laborable posterior a la fecha de confirmación del pedido. Apostamos por envíos responsables con plazos de entrega algo más flexibles para optimizar las operaciones de nuestras empresas y transporte y ofrecer un servicio más respetuoso con el medio ambiente. En caso de necesitar una fecha de entrega determinada lo ideal es ponerse en contacto con nosotros a través de info@casavitamina.com para gestionarlo. 

Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega pactada, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le dará la opción de continuar con el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega, o la anulación del mismo con el reembolso total de la cantidad pagada.

El retraso puede ser consecuencia de las siguientes situaciones:

• Personalización o customización de los productos;
• Artículos especializados;
• Supuestos de causa mayor;
• Circunstancias imprevistas de carácter excepcional;
• Zona de entrega

Se entenderá producida la entrega en el momento de firmar la recepción de los productos en la dirección de entrega pactada.

En el caso de los productos 'Pre-Order' o por encargo, los plazos de entrega serán los señalados en la descripción de cada producto en el momento de la compra. 

2. Imposibilidad de entrega:

Si tras dos intentos para efectuar la entrega, fuera imposible llevarla a cabo, se informará al cliente del punto de recogida más cercano donde podrá recoger el paquete.

En el caso de no estar en el lugar de entrega en la fecha y hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de info@casavitamina.com  para pactar una nueva fecha de entrega.

Si tras esos dos primeros intentos, se acuerda un tercero el comprador deberá hacerse cargo de los costes de este u otros envíos adicionales.

3. Perímetro de nuestras entregas:

Por el momento, los artículos mostrados y ofertados a través de la página web estarán disponibles en todo el territorio de España, excepto en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, salvo circunstancias excepcionales, o supuestos de fuerza mayor, los cuales se avisarán previa y oportunamente.

4. ¿Cuáles son nuestras tarifas?

Los gastos de envío en envíos nacionales son 9€ (IVA incluido).

Envíos gratuitos nacionales en pedidos superiores a 250€.

4. Otras consideraciones:

El plazo indicado es para la totalidad de artículos de la tienda, a excepción de los productos hechos a medida, artículos de gran volumen, pedidos a demanda y fuera de stock, cuyo plazo de entrega para los mismos dependerá del tipo de producto y estará indicado en la descripción de cada producto.

Para envíos de gran tamaño el cliente debe consultar el precio de los portes a través del correo info@casavitamina.com.